Términos de Servicio

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestra plataforma de gestión de mensajería y leads ("el Servicio"), que integra WhatsApp Business Platform, Instagram Messaging API y Messenger Platform de Meta. Al usar el Servicio, aceptás estos términos.

1. Descripción del Servicio

Ofrecemos una plataforma que permite a negocios centralizar y gestionar sus conversaciones con clientes a través de WhatsApp, Instagram y Messenger, junto con herramientas de gestión de leads.

2. Elegibilidad y cuentas

Para usar el Servicio, el negocio debe contar con una cuenta de Meta Business Manager verificada y aceptar las políticas de uso de WhatsApp Business, Instagram y Facebook aplicables a cada canal conectado.

3. Responsabilidades del usuario

• El negocio es responsable de obtener el consentimiento (opt-in) válido de sus contactos antes de enviarles mensajes, conforme a las políticas de Meta.
• El negocio es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma.
• El negocio es responsable de cargar y mantener actualizado su propio método de pago ante Meta para cubrir los costos de mensajería que Meta le facture directamente.

4. Facturación

Actuamos como Tech Provider (proveedor de tecnología). Los costos de mensajería de Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) se facturan directamente por Meta al negocio a través de su propia cuenta de Business Manager. Los cargos por el uso de nuestra plataforma se facturan de forma independiente, según el plan contratado.

5. Suspensión del Servicio

Podemos suspender el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos términos, de las políticas de Meta, o de uso indebido de la plataforma (incluyendo envío de mensajes no solicitados o contenido que viole las políticas de WhatsApp/Meta).

6. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, dado que dependemos de la disponibilidad de las APIs de Meta. No somos responsables por decisiones de Meta relacionadas con la calidad de cuenta, límites de mensajería o suspensión de números del negocio.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a ventas.dealtechok@gmail.com